Wijzigingen

Algemeen

Het wordt steeds drukker bij Dog-Village (gezellig druk, natuurlijk!). En om te voorkomen dat we meer tijd doorbrengen met onze telefoons dan met de honden zelf, passen we het versturen van foto’s en video’s iets aan.

Waar je eerder meerdere updates per week ontving, beperken we dit vanaf 01-08-2025 tot één media-uiting per week – een leuke foto of video van jouw hond tijdens zijn of haar verblijf.

Krijg je daar geen genoeg van? Dan is Dog-Village Premium echt iets voor jou. Daarmee ontvang je wekelijks extra foto's en video's. Meer daarover lees je verderop in deze nieuwsbrief!

Tarieven

In 2024 en 2025 hebben we onze prijzen met veel zorg gelijk kunnen houden. Helaas ontkomen we er per 01-01-2026 niet aan om een prijsverhoging door te voeren.

De stijgende kosten voor verzorging, personeel en energie maken dit noodzakelijk. Alleen zo kunnen we blijven doen waar we goed in zijn: het bieden van persoonlijke aandacht, liefdevolle zorg en een onbezorgd verblijf in een veilige en schone omgeving voor jouw hond.

Komt uw hond regelmatig bij ons logeren of naar de dagopvang? Dan kan onze nieuwe Premium Service u flink wat (prijs) voordeel opleveren!

Hieronder vind je een overzichtelijke vergelijking van de oude en nieuwe tarieven:

Eigen voeding meegeven is uiteraard nog steeds mogelijk zonder extra kosten!

NIEUW bij Dog-Village!

Annuleringsservice

We weten dat het soms nodig is om een verblijf te annuleren. Helaas lijden wij direct schade door een annulering op korte termijn, omdat we een kleinschalig pension zijn. Daarom houden wij ons aan de algemene voorwaarden van Dibevo. Maar… we bieden nu een oplossing!

Om onze klanten tóch wat meer flexibiliteit te geven, introduceren we de Annuleringsservice.

Wat houdt het in?

Met onze Annuleringsservice kun je tot 24 uur vóór aanvang van het verblijf annuleren zonder verdere kosten.

Kosten

·         €25 per boeking, ongeacht de duur of het bedrag van de reservering.

·         Dit bedrag wordt enkel gerestitueerd bij annulering van de service binnen 7 dagen.

Voorwaarden

·         De service kan worden afgesloten of geannuleerd tot 7 dagen na het indienen van de reservering.

·         Na deze 7 dagen blijft het bedrag verschuldigd, ook als je de service niet gebruikt.

·         Verplaatsen van een reservering (zonder overlappende data) telt als annuleren.

·         Annulering tot 24 uur vóór aanvang: je betaalt alleen €25.

·         Annuleer je binnen 24 uur vóór aanvang? Dan vervalt de service en worden de volledige verblijfskosten in rekening gebracht.

·         De service geldt niet voor gedeeltelijke annuleringen tijdens het verblijf.

·         Annuleer je zonder de service, dan geldt er een wachttermijn van 1 maand voordat je opnieuw kunt boeken mét service voor (deels) dezelfde periode.

·         Wordt je hond bij aankomst geweigerd omdat deze niet voldoet aan onze huisregels, zoals bijvoorbeeld ontbrekende of verlopen vaccinaties? Dan vervalt ook het recht op de service. Een compleet overzicht van onze huisregels is te vinden op onze website.

Hoe te gebruiken? 

·         Bij het reserveren via het online portaal vink je eenvoudig de Annuleringsservice aan.

·         Ben je vergeten de service aan te vinken in het klantenportaal? Helaas is het niet mogelijk om de service op een later moment toe te voegen via het klantenportaal. Als je toch gebruik wilt maken van de service, stuur dan binnen 7 dagen na reservering een e-mail zodat het alsnog toegevoegd kan worden.

·         Heb je de annuleringsservice aangevinkt en blijkt het toch niet nodig? Annuleren van de service is mogelijk tot 7 dagen na reservering. Stuur hiervoor een e-mail.

·         Reserveer je normaal telefonisch? Ook dan kun je de service binnen 7 dagen alsnog per e-mail aanvragen. Vergeet de data van de reservering niet te vermelden in de e-mail, zo weten we zeker dat de service bij de juiste reservering wordt toegevoegd.

·         Klanten met een bestaande boeking kunnen tot 01-08-2025 alsnog gebruikmaken van deze service. Neem hiervoor contact op via e-mail.

Dog-Village Premium

We zijn ontzettend blij met onze vaste klanten, en daarom introduceren we:

Dog-Village Premium – jouw lidmaatschap voor gemak, voordelen en extraatjes!

Voordelen

·         Geen prijsverhoging in 2026 – je blijft profiteren van het 2025-tarief!

·         Altijd gratis Annuleringsservice bij elke boeking.

·         Als lid van onze premium service krijgt u standaard 5% korting op onze producten. Barca premium honden voeding uitgezonderd.

·         Wanneer je hond in ons pension overnacht, ontvang je gemiddeld 3 foto’s of video’s per week van jouw hond.

Kosten en voorwaarden

• De Premium Service is een jaarlijkse service en geldt per kalenderjaar. De kosten bedragen €150,- per jaar, ongeacht in welke maand je start. Dit betekent dat het tarief altijd hetzelfde is, ook als je bijvoorbeeld halverwege het jaar instapt.

• Bij 2 of meer honden uit hetzelfde gezin betaalt u €125,- per hond per jaar.

• Word je nu al lid voor 2026? Dan profiteer je direct! Dat betekent heel 2025 gratis Dog-Village Premium voordelen!

  Let op: het prijsvoordeel geldt pas vanaf 01-01-2026, omdat de nieuwe tarieven dan pas ingaan.

• Tijdelijk: Actieprijs van €125,- bij inschrijving voor 01-08-2025.

• Als vaste klant proberen wij je voorrang te geven bij reserveren – maar vol = vol. Premium is géén garantie op een plek.

Hoe word ik premium lid?

Aanvragen is heel eenvoudig, stuur ons een e-mail met daarin:

• De naam (of namen) van je hond(en)

• Je achternaam

Na ontvangst sturen wij je een factuur. Zodra de betaling is voldaan, activeren wij je Premium-lidmaatschap en ben je verzekerd van alle voordelen die daarbij horen!